Pakaianmu diproses melalui tahapan yang jelas.
Setiap order dicatat, diperiksa, diproses, dan dikemas sebelum dikembalikan.
9 Tahapan Lengkap Pengerjaan Pakaian
Bagaimana kami menjaga kerapian dan kebersihan pakaian Anda di setiap langkah.
Pemesanan
Pelanggan menghubungi admin melalui WhatsApp untuk konsultasi dan pemesanan.
- •Menyampaikan jenis layanan (kiloan/satuan).
- •Memberikan perkiraan jumlah atau berat pakaian.
- •Menyebutkan alamat penjemputan dan waktu yang diinginkan.
- •Menyampaikan jika ada catatan pakaian khusus atau noda membandel.
Penjemputan atau Penyerahan
Serah terima pakaian kotor secara langsung atau via kurir antar-jemput.
- •Pakaian dijemput oleh kurir sesuai jadwal yang disepakati (untuk area tercover).
- •Pelanggan juga dapat menyerahkan pakaian secara langsung ke lokasi konsep.
- •Waktu kedatangan kurir merupakan rentang estimasi berdasarkan rute penjemputan.
Pencatatan dan Pemeriksaan
Pemeriksaan awal kondisi pakaian secara mendetail oleh tim laundry.
- •Pakaian ditimbang secara transparan di hadapan pelanggan atau saat tiba di outlet.
- •Pemeriksaan saku dari barang berharga, noda berat, luntur, atau potensi kerusakan.
- •Admin menghubungi pelanggan jika ditemukan noda berat atau risiko sebelum dicuci.
Pemisahan
Pakaian dipisahkan berdasarkan warna dan jenis bahan untuk mencegah kerusakan.
- •Memisahkan warna gelap, terang, dan putih untuk mencegah kelunturan.
- •Memisahkan bahan tebal (seperti denim/selimut) dengan bahan tipis/sensitif.
- •Catatan khusus dari pelanggan akan ditempelkan pada wadah pencucian.
Pencucian dan Pengeringan
Proses pencucian menggunakan deterjen berkualitas dan mesin pengering.
- •Pakaian dicuci dengan siklus yang sesuai dengan karakteristik serat kain.
- •Pengeringan menggunakan mesin pengering khusus sehingga higienis dan tidak berbau apek.
- •Suhu pengeringan disesuaikan dengan jenis bahan untuk menghindari penyusutan.
Penyetrikaan dan Pelipatan
Proses merapikan pakaian agar bebas kusut dan siap untuk digunakan.
- •Pakaian disetrika dengan setrika uap untuk menjaga kelembutan serat kain.
- •Proses pelipatan dilakukan secara presisi agar pakaian rapi dan tidak kusut kembali.
- •Untuk layanan Cuci Lipat, pakaian langsung dilipat rapi setelah dikeringkan.
Pemeriksaan Akhir
Pengecekan kualitas hasil laundry sebelum proses pengemasan.
- •Memastikan kebersihan dari noda yang dapat dibersihkan.
- •Memastikan keharuman yang lembut dan kesegaran kain yang merata.
- •Memeriksa kelengkapan jumlah item pakaian sesuai nota pencatatan awal.
Pengemasan
Pakaian dikemas dengan rapi untuk melindungi dari debu dan kelembapan.
- •Pakaian dikemas menggunakan plastik pelindung laundry yang tebal.
- •Penataan pakaian diatur sedemikian rupa agar tidak kusut selama pengantaran.
- •Nota rincian akhir ditempelkan pada bagian luar kemasan.
Pengembalian
Proses penyerahan pakaian bersih kembali kepada pelanggan.
- •Admin menghubungi pelanggan untuk mengonfirmasi rincian biaya dan waktu pengiriman.
- •Kurir mengantarkan pakaian bersih sesuai alamat tujuan atau diambil secara mandiri.
- •Pelanggan memeriksa kembali pakaian saat diterima.
Hal yang Perlu Dilakukan Pelanggan
Kerja sama kecil Anda membantu kami memproses pakaian dengan lebih aman dan meminimalkan kesalahan.
- Kosongkan seluruh saku pakaian dari koin, struk belanja, tissue, atau barang berharga.
- Pisahkan barang yang sangat berharga secara terpisah sebelum diserahkan.
- Beritahu admin/kurir mengenai noda tertentu (darah, tinta, tumpahan minyak) agar segera ditangani khusus.
- Informasikan jika ada pakaian yang Anda ketahui mudah luntur agar dipisahkan.
- Sampaikan instruksi khusus (misal: pakaian tertentu jangan disetrika panas atau tidak boleh diberi parfum).
- Periksa kembali kesesuaian jumlah dan kondisi pakaian seketika setelah menerima cucian kembali.
Estimasi Waktu Pengerjaan
Waktu pengerjaan dihitung sejak berat pakaian disetujui dan order dikonfirmasi oleh admin (bukan sejak pakaian dijemput kurir). Berikut estimasi standar kami:
Proses cuci, pengeringan mesin, dan setrika standar untuk pakaian harian kuliah / kerja.
Prioritas pengerjaan untuk cucian mendesak. Selesai maksimal 24 jam setelah order dikonfirmasi.
Bed cover, jaket, dan sepatu membutuhkan waktu pengeringan alami atau perawatan manual bertahap.
Pakaian dengan noda jamur parah atau payet rapuh memerlukan konfirmasi waktu selesai setelah diperiksa.
Faktor eksternal yang dapat memengaruhi estimasi:
Kami berkomitmen menepati estimasi pengerjaan. Namun, beberapa kendala operasional yang di luar kendali kami dapat menyebabkan perubahan jadwal penyelesaian, di antaranya:
- Cuaca mendung berkepanjangan (khusus untuk barang satuan tebal yang memerlukan pengeringan khusus).
- Gangguan suplai daya listrik nasional atau aliran air bersih setempat.
- Antrean operasional yang melebihi batas kuota harian (terutama pada masa libur nasional).
- Kebutuhan penanganan noda membandel yang harus melalui proses pencucian berulang secara manual agar serat kain tidak rusak.
* Jika terjadi keterlambatan, admin kami akan segera menghubungi Anda untuk menyampaikan kendala dan pembaruan estimasi secara transparan.
Punya pertanyaan tentang bagaimana kami memproses pakaian Anda?
Tim admin kami siap menjelaskan detail teknik pencucian, deterjen yang aman, atau penjadwalan kurir.